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使用帮助之客户端升级时遇到360误报安全提示的解决办法

发布时间:2020-09-16栏目:神圣计划使用帮助 浏览:510
前些时间新版神圣计划客户端推出之后,收不部分用户反馈,360杀毒软件提示说安装包有病毒,提示用户谨慎安装。小编一开始也不知道怎么回事,一脸懵逼!当天下午我们就组织了一次内部讨论会,讨论了相关问题。

前些时间新版神圣计划客户端推出之后,收不部分用户反馈,360杀毒软件提示说安装包有病毒,提示用户谨慎安装。小编一开始也不知道怎么回事,一脸懵逼!当天下午我们就组织了一次内部讨论会,讨论了相关问题。

 

原来由于客户端优化升级后,获取数据采用的是多条线路的方式,这才导致了360出现这样的提示。当然了这也不是报有病毒,只是360查到软件获取数据的方式存在可疑点,我们在安装客户端时都有显示详细备注,用户同意后才能进行安装。所以请用户们大可放心,我们的软件已经上线这么多年了,信誉和口碑大家都是有目共睹的,所以我们没有必要用这些下三滥的手端来砸了自己的招牌对不对。本次升级主要解决了部分用户获取计划时速度缓慢和卡顿掉线的问题,我们针对性的进行了相关优化,对服务器和获取数据路线进行了升级。

 

解决办法

1)打开360安全卫士,在360界面右侧找到“安全防护中心”,然后点击打开。如下图:

2)在360安全防护中心找到“信任与阻止”按钮,点击打开。如下图:

3)进入信任与阻止界面,在界面左侧找到“信任的程序”,360或罗列出目前电脑上所有信任的程序和软件。然后找到下方的“添加其他程序/文件到信任列表”按钮。如下图:

4)在路径里找到我们的安装包,之后点击“打开”按钮。如下图:

5)这是360会弹出确认提示,只需点击“确定”按钮。如下图:

6)这样神圣计划安装包就加入到360信任列表中了,安装过程就不会再被360拦截或提示错误了。

 

写在最后

添加完信任后需要注意一点,安装包要重新安装时才会生效哦。我们已经向360官方反馈了软件误报的问题,目前已经解决此问题,请用户们放心使用!如果还有用户还不能安装客户端的情况,用户们可以第一时间与我们的24小时客服进行联系,祝大家使用愉快。

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